Política de reembolso

Tienes un plazo de 30 días tras recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Condiciones para devolución Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin usar, con sus etiquetas originales, en su embalaje original y en el mismo estado en que lo recibiste. También necesitarás presentar el recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución Contáctanos a contactorunnersone@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Si tu solicitud es aceptada, te enviaremos las instrucciones y una etiqueta de envío. No se aceptan devoluciones sin solicitud previa.

Las devoluciones deben enviarse a: Rosas 1438, departamento 714, Santiago, Chile.

Gastos de envío de la devolución Los gastos de envío para realizar una devolución son de cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o sea un error de nuestra parte, en cuyo caso runner's one cubrirá el costo del reenvío.

Daños y productos incorrectos Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el producto está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Cambios Si deseas cambiar un producto, contáctanos a contactorunnersone@gmail.com indicando el artículo que deseas cambiar y el que deseas recibir. Te guiaremos en el proceso sin necesidad de realizar una nueva compra por separado.

Artículos no retornables No se aceptan devoluciones de:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, plantas)
  • Productos a medida o personalizados
  • Artículos de cuidado personal (belleza)
  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
  • Artículos en oferta o tarjetas de regalo

Reembolsos Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos si fue aprobada o rechazada. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido tu reembolso, contáctanos a contactorunnersone@gmail.com.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección contactorunnersone@gmail.com.