Política de Envíos – runner’s one
En runner's one trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y confiable. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos:
1. Zonas de despacho Realizamos envíos a todo Chile a través de Blue Express. Para envíos internacionales, contáctanos previamente a contactorunnersone@gmail.com.
2. Tiempos de procesamiento Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. Durante eventos especiales, promociones o alta demanda, este plazo puede extenderse levemente.
3. Tiempos de entrega
- Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
- Otras regiones: 2 a 7 días hábiles
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente.
4. Costos de envío El costo de envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra, según el destino y el peso del pedido. ¡Envío gratis en compras sobre $50.000 CLP! Esta promoción aplica para todo Chile y se aplica automáticamente en el checkout.
5. Seguimiento de pedidos Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de Blue Express para que puedas monitorear el estado de tu envío en todo momento.
6. Dirección de envío Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío. runner's one no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.
7. Intentos de entrega fallidos Si Blue Express no logra entregar el pedido en la dirección indicada tras varios intentos, el paquete puede ser devuelto a nuestro centro de distribución. En este caso, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.
8. Retrasos y casos excepcionales runner's one no se responsabiliza por retrasos ocasionados por factores externos como condiciones climáticas, contingencias logísticas o situaciones de fuerza mayor. Sin embargo, haremos todo lo posible por ayudarte a resolver cualquier inconveniente.
9. Productos dañados o extraviados Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del plazo estimado, contáctanos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha de entrega estimada para gestionar una solución.
10. Contacto Para cualquier duda o consulta sobre tu envío, escríbenos a contactorunnersone@gmail.com o llámanos al +56 9 3637 4535. También puedes contactarnos a través del formulario de contacto en nuestra web.
Al realizar una compra en runnersone.com, aceptas esta política de envíos.
